Assistenza e supporto tecnico
Mantenere i sistemi sempre operativi e alle prestazioni più
elevate è una necessità. I servizi di assistenza, manutenzione e
supporto tecnico di Eidos possono aiutarti.
Negli ultimi anni l'innovazione tecnologica dei prodotti ha
comportato notevoli cambiamenti nella gestione ed utilizzo dei
Sistemi Informatici, rendendoli sempre più al Servizio dell'Azienda
e dell'Utente.
Oggi è sempre più importante garantire la massima disponibilità ed
affidabilità dei prodotti installati.
Eidos, grazie all'esperienza acquisita nei più complessi ambienti
operativi ed alle conoscenze estese su i prodotti informatici, è in
grado di fornire un Servizio completo ed efficiente.
I vantaggi
- Tutte le risposte: fornitore in grado di dare una risposta per
ogni esigenza.
- Specializzazione: personale Tecnico altamente
specializzato.
- Professionalità: struttura Tecnica con professionalità a vari
livelli: dal Tecnico Qualificato allo Specialista di Prodotto, per
assicurare la risoluzione di qualsiasi anomalia.
- Mai fermi: dotazioni di apparecchiature per sostituzioni
temporanee: garanzia di continuità lavorativa del posto di
lavoro.
- Interventi velocissimi: possibilità di interventi entro le 3
ore dalla chiamata: fermi macchina ridotti.
- Prevenzione: attività di manutenzione preventiva: una maggiore
affidabilità dei prodotti.
- Personalizzazione: possibilità di personalizzazione del
Servizio secondo le proprie esigenze.
- Statistiche: fornitura di tutti i dati statistici relativi
all'uso e andamento del Servizio.
La proposta Eidos
- I servizi di assistenza e supporto tecnico
- Help Desk
- Remote Management
- Installation Service
- Locazione Operativa
- Outsourcing
- I piani di assistenza e supporto tecnico
- Servizio Formula Standard
- Servizio Formula Advanced
- Servizio Formula AdHoc